Personalisierung in der B2B-Customer-JourneyZielgruppe:
Dieser Kurs ist besonders gut für Sie geeignet, wenn Sie …
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Kurs Personalisiertes B2B-Marketing
Personalisierung in der B2B-Customer-Journey
Kundenzentrierte Content-Strategien entwickeln
Dieser Intensivkurs richtet sich an B2B-Marketingprofis, die die zentrale Rolle von personalisiertem Content für den Markterfolg verstehen und nutzen wollen. Erfahren Sie, wie Sie durch einen strategischen Perspektivwechsel – weg von reiner Produktkommunikation, hin zu einem menschenzentrierten B2H-Ansatz – echte Relevanz für Ihre Zielgruppen schaffen. Lernen Sie, die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kund*innen in jeder Phase der Customer Journey zu verstehen, daraus passgenaue Inhalte abzuleiten und diese datenbasiert zu optimieren.
23.09.26: Kick-off (digital)
Mittwoch, den 23.09.2026, 09.30 – 11.30 Uhr : Kick-off (digital)
Kick-off (digital)
- Kennenlern-Meeting mit Bedarfs- und Erfahrungsabfrage, individuelle Erwartungshaltung und Vernetzung der Teilnehmer*innen
- Die Herausforderungen im B2B
- Vorstellung der Themen-Segmente und der Agenda
- Der neue Kaufprozess im B2B
- Die Bedeutung von Daten für das B2B Marketing
- Erster Impuls zum Thema
- Vorbereitung und Briefing für die erste Selbstlernphase
30.09.26: Workshop 1 (digital)
Mittwoch, den 30.09.2026, 09.30 – 11.30 Uhr: Workshop 1 (digital)
Workshop 1 (digital)
- Vorstellung der Elemente der Bestandsaufnahme
- Ihre Herausforderungen und übergreifende Ziele
- Ihre Daten, Systeme, Prozesse, Content-Bausteine und Touchpoints
- Ihre detaillierten Ziele für das Intensiv Seminar
- Praktische Aufgabenstellung für die asynchrone Lernphase: Erfassung der Inhalte der individuellen Bestandsaufnahme
14.10.26: Workshop 2 (digital)
Mittwoch, den 14.10.2026, 09.30 – 11.30 Uhr: Workshop 2 (digital)
Workshop 2: Lead-/Kunden-Signale – der Erfolgsfaktor für Erfolg im B2B-Marketing
- Vorstellung der Bestandsaufnahme und Fragen
- Einleitung in Lead-/Kunden Signale
- Vorstellung Matrix Lead-/Kunden Signale und Auftragsklärung
- Praktische Aufgabenstellung für die asynchrone Lernphase: Erfassung der Lead-/Kunden Signale in Ihrem Umfeld
28.10.26: Workshop 3 (digital)
Mittwoch, den 28.10.2026, 09.30 – 11.30 Uhr: Workshop 3 (digital)
Workshop 3:Wunschkunden-Definition und Customer Journey
- Vorstellung der Matrix Lead-/Kunden Signale und Fragen
- Einleitung Persona und Customer Journey
- Vorstellung der Methodensets Buyer Persona und Customer Journey
- Praktische Aufgabenstellung für die asynchrone Lernphase: Profilierung Persona und Customer Journey Analyse
11.11.26: Workshop 4 (Präsenztermin)
Mittwoch, den 11.11.2026, 10.00 – 16.00 Uhr: Workshop 4 (Präsenztermin: Ort wird noch bekannt gegeben)
Workshop 4: Prozess und Promotion
- Vorstellung der Persona Profile / Customer Journey Analyse und Fragen
- Einleitung Nurturing
- Konzeption Nurturing Prozess auf Basis der Persona Profile und Customer Journey Analyse
- Personalisierte Ansprache, Touchpoints, personalisierte Content Bausteine (ungated/gated)
- Tracking Verhalten und Personalisierung
- Lead-/Kunden Signale und KPIs
- Vorstellung der Ergebnisse und Tipps zur Umsetzung
- Fragen und Feedbackrunde
Jeweils zwischen den Workshop-Terminen: asynchrone Umsetzung von Arbeitsaufträgen oder Lektüre (selbstbestimmt im E-Learning, Arbeit am eigenen Projekt): Bitte planen Sie hierfür 1-2 Stunden zwischen den Kursterminen ein!
Im Kurs werden folgende Programme & Tools verwendet. Bitte klären Sie mit Ihrer internen IT, ob deren Verwendung möglich ist, um die Kursteilnahme zu gewährleisten: Mentortools (digitale Lernplattform), MS Teams (für die Online-Termine).
Auch die Nutzung privater Geräte ist als Workaround natürlich jederzeit möglich.
Highlights
Diese Aspekte haben bisherige Teilnehmer*innen der B2B-Kompetenz-Werkstatt besonders positiv bewertet:
Wissensvermittlung und Umsetzung in die Praxis
Coaching &
Expertenwissen
der Dozent*innen
Erfahrungsaustausch
& Best Cases
B2B-Fokus mit Gütesiegel
Kurs-Profil und Lernaufwand auf einen Blick
Das erwartet Sie im Detail
Informationen folgen
Schwerpunkte / Lernziele
Auf dieses Wissen können Sie sich gefasst machen!
Verstehen Sie, wie personalisierter Content zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird, indem er die Brücke von Personas über Content-Strategien bis hin zu Daten schlägt
- Wissen Sie, wie Sie die Grundlage für eine erfolgreiche Content-Personalisierung schaffen, indem Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielpersonen analysieren und verstehen
- Nutzen Sie relevante Kunden-Signale – wie Online-Verhaltensmuster oder Engagement auf LinkedIn –, um den tatsächlichen Content-Bedarf Ihrer Zielkunden zu identifizieren
- Wenden Sie innovative Konzepte wie die „Wasserloch-Strategie“ an, um Anziehungspunkte mit relevanten Inhalten zu schaffen, die Ihre Zielgruppe proaktiv ansteuert
- Setzen Sie Personalisierung gezielt über die gesamte Customer Journey ein – von der ersten Ansprache über spezifische Content-Angebote bis zur langfristigen Kundenbindung –, um Relevanz und Konversionsraten zu maximieren
- Erhalten Sie konkrete Handlungsempfehlungen, um eine datengestützte und personalisierte Content-Strategie pragmatisch in Ihrem Unternehmen zu operationalisieren und zu etablieren
Im Preis inbegriffen:
- Zugriff auf alle Kursmaterialien und Lernvideos im digitalen Klassenzimmer
- Teilnahme an den Live-Workshops digital in Microsoft Teams Umgebung komfortabel vom eigenen Rechner bzw. bei analogen Kursen in angenehmer Workshop-Location vor Ort*
- Intensiv-Betreuung mit Coaching der kleinen Teilnehmergruppen durch unsere hochkarätigen Dozentinnen und Dozenten
- Vernetzung und Zusammenarbeit in Peer-Groups mit B2B-Branchenkolleginnen und -kollegen
- Feedback zu eigenen Projekten und Fragestellungen
- Handlungsempfehlungen zur Umsetzung im eigenen Unternehmen
- handliche Checklisten und Lehrmaterialien zur Vermittlung neuer Strategien im eigenen Team
- Teilnahme-Zertifikat mit B2B-Gütesiegel
*Bei Kursen mit Präsenz-Termin des Workshop-Teils: 100 EUR Aufpreis (für Printmaterialien und Catering)
Mit der Teilnahme erkennen Sie die AGBs der B2B-Kompetenz-Werkstatt an.
- Für bvik-Mitglieder (über 30 % Rabatt)
- 1.349 EUR
- Info: Die Teilnehmerzahl ist limitiert (max. 15 Personen pro Kurs) und die Plätze werden nach Eingang der Anmeldung vergeben.
- Für Nicht-Mitglieder
- 1.879 EUR
- Info: Die Teilnehmerzahl ist limitiert (max. 15 Personen pro Kurs) und die Plätze werden nach Eingang der Anmeldung vergeben.
innovatives Lernkonzept
- Blended learning: interaktive Workshop-Sessions wechseln mit Phasen des eigenverantwortlichen Lernens (75-100% digital, je nach Kurs)
- Kleingruppen: max. 15 Teilnehmende pro Kurs
- Community: Vernetzung mit Branchenkolleg*innen & kollaboratives Arbeiten in Peer-Groups
- Individuelles Coaching: Unterstützung durch Dozent*innen bei Fragen zum eigenen Projekt-Umfeld
- Online-Lernplattform: Download aller bereitgestellten Materialien
passgenaue B2B-Weiterbildung
- Know-how: Vermittlung von aktuellem, zukunftsrelevantem Praxiswissen
- B2B-Fokus: Kursinhalte abgestimmt auf die B2B-Branche
- Dreiklang: Brückenschlag von Wissenschaft, Industrie und B2B-Dienstleistung
- Quick Win: direkte Umsetzbarkeit des Gelernten am eigenen Projekt
- Erfolgssicherung: konkrete Handlungsempfehlungen für die weitere Optimierung realer Projekte
- Anerkennung: Zertifikat mit bvik-Gütesiegel
Lernen von den Besten
- Professionalität: erfahrene Dozent*innen aus dem Hochschulumfeld und von B2B-Dienstleistern
- Praxis-Cases: Ergänzung durch Impuls-Vorträge von Industrie-Marketern
- Erfahrungsaustausch: Lernen von Branchenkolleg*innen
- Wissenschaftliche Begleitung beim Auf- und Ausbau der B2B-Kompetenz-Werkstatt durch Prof. Dr. Enrico Purle (DHBW Mosbach, Campus Bad Mergentheim & Sprecher des AfM-Arbeitskreises für B2B-Marketing/Vertrieb)
Sie haben noch Fragen?
Ihre Ansprechpartnerin für diese Weiterbildung
Verena Ellenberger
Leitung B2B-Kompetenz-Werkstatt & Mitgliederbindung
Fon: +49 821 999 764-82
E-Mail: verena.ellenberger@bvik.org
LinkedIn: Verena Ellenberger
Geschäftsstelle bvik: Kontakt
Bundesverband Industrie Kommunikation e.V.
Am Alten Gaswerk 20 / 86156 Augsburg / Tel: 0821 999764-80 / E-Mail: geschaeftsstelle@bvik.org
