Der Produktions-Re-Start nach dem Lockdown stellt Unternehmen vor große Herausforderungen – auch und besonders bei der internen Kommunikation. Wie es durch eine stringente Kommunikation über verschiedene Kanäle gelingt, alle Mitarbeiter ins Boot zu holen, Ängste zu nehmen und neue Richtlinien klar zu kommunizieren, zeigt die „Back-to-Work“-Kampagne von SPS MARKETNG für Magna.
Automobilzulieferer Magna war beim sehr frühen Re-Start der Produktion nach der Corona-Krise bereits Anfang April Vorreiter. Die gemeinsam mit der Agentur SPS MARKETING in Rekordzeit entwickelte interne „Back-to-Work“-Kampagne wird jetzt auch anderen Unternehmen zur Verfügung gestellt. Abkupfern ist hier also ausdrücklich erwünscht.
Interne Kommunikation ist derzeit alles oder nichts. Das beginnt mit der richtigen Strategie und führt über relevanten Content und die richtigen Kanäle im Idealfall in die Köpfe und Herzen möglichst vieler Mitarbeiter. In Krisenzeiten, wie aktuell bedingt durch COVID-19, geht es dabei vor allem um umfassende Information, klare, leicht verständliche Kommunikation durch alle Hierarchien und über alle Barrieren hinweg sowie um eine schnelle Umsetzung. Hier können viele mittelständische Unternehmen von Big Playern wie Magna lernen.
Inhaltsverzeichnis
Strategischer „top-down“-Ansatz
Natürlich sind heute bereits viele Unternehmen in der internen Kommunikation strategisch bestens unterwegs und inhaltlich gut aufgestellt. Aber die Kunst für die Verantwortlichen ist es, sicherzustellen, dass diese auch einfach, schnell und reibungslos funktioniert – in guten wie in schlechten Zeiten. Der Content muss immer tief aus dem Unternehmen herauskommen, authentisch und glaubwürdig sein. Wichtige sachliche Informationen müssen transparent aufbereitet und ohne Zeitverzögerung an die Mitarbeiter/innen kommen, bevor der Flurfunk losgeht und intern für Ängste und Gerüchte sorgt. Dabei geht es um wirtschaftliche Facts ebenso wie um psychologisch wertvolle Informationen. Diese vermitteln Sicherheit und können das Zusammengehörigkeitsgefühl im neuen Zeitalter von Hygienevorschriften, Homeoffice und Social Distancing für die am Arbeitsplatz Zurückgebliebenen stärken.
Die Ziele: Ängste nehmen und alle mitnehmen
Die interne Kommunikation ist in solchen Krisenzeiten enorm wichtig. Beim Produktions-Re-Start bzw. bei der Rückkehr aus dem Homeoffice gilt es, einerseits Ängste zu nehmen und andererseits die neuen Sicherheitsrichtlinien klar und konsequent top-down zu kommunizieren. Jeder muss gleichermaßen mitgenommen werden – von der Führungskraft bis zum Hilfsarbeiter, vom Werksschutz bis zum Lieferanten. Herkömmliche interne Kommunikationskanäle wie Intranet, Mitarbeitermagazin oder -App genügen hier alleine jedoch nicht. Vielmehr geht es um eine durchgängige, sichtbare Kommunikation an allen sensiblen Touchpoints im Werk, wo es vor allem um die Themen Social Distancing sowie die neuen Hygiene- und Sicherheitsvorschriften geht.
Safety first: Die „Back-to-Work“-Kampagne gibt bei Magna an allen Touchpoints wichtige Verhaltensanweisungen und begleitet die Mitarbeiter durch den gesamten Arbeitsalltag. Bildquelle: SPS MARKETNG GmbH
Kampagne informiert Mitarbeiter
Die von SPS MARKETING in Rekordzeit konzipierte, umgesetzte und modular aufgebaute Kampagne für Magna begleitet die Mitarbeiter seit dem Produktions-Re-Start Anfang April nicht nur im Werk Graz. Schilder, Banner und Tafeln am Werkseingang, im gesamten Arbeitsalltag und auf dem Nachhauseweg machen auf die besondere Situation, die spezielle Maßnahmen erfordert, aufmerksam. Ebenso charmante wie plakative Erklärvideos und ein illustrierter Flyer fassen alle Verhaltensregeln übersichtlich zusammen und bilden einen praktischen Leitfaden für den vorübergehend doch ungewöhnlichen Arbeitsalltag. Ausgerollt wurde die Kampagne fast zeitgleich an allen relevanten Touchpoints der Standorte weltweit, in allen jeweiligen Ländersprachen.
Teilen ausdrücklich erwünscht
Auf direkten Wunsch von Magna wurde diese Kampagne nun auch für andere Industrieunternehmen schnell und kostengünstig zugänglich gemacht und zur Adaption bereitgestellt. Das ist der Beitrag von Magna und SPS MARKETING zur Bewältigung der Krise und für einem effizienten Wiederanlauf nach dem Lockdown. Die Kampagne kann vom Briefing bis um Roll-out in nur wenigen Arbeitstagen umgesetzt werden. Inklusive einer einmaligen Konzeptadaption ins jeweilige Corporate Design und auf die individuellen Gegebenheiten des Unternehmens angepasst.
Via Erklärvideo werden die Mitarbeiter sicher durch den neuen Arbeitsalltag begleitet. Das Video kann man auf der Website sps-marketing.com ansehen. Bildquelle: SPS MARKETNG GmbH
Fazit
Die interne Kommunikation ist in diesen Zeiten enorm wichtig. Bei einem Produktions-Re-Start gilt es einerseits Ängste zu nehmen und andererseits die neuen Sicherheitsrichtlinien klar und konsequent top-down zu kommunizieren. Jeder muss gleichermaßen mitgenommen werden – von der Führungskraft bis zum Hilfsarbeiter, vom Werksschutz bis zu den Lieferanten. Das funktioniert mit einer selbsterklärenden Kampagne, ohne viele Worte und mit plakativen Visuals. Dies wurde bei der „Back-to-Work“ Kampagne für Magna auch im Hinblick auf den internationalen Roll-out an allen Standorten und in unterschiedlichen Sprachen optimal gelöst.