Social Media Manager
Der Social Media Spezialist ist Teil der Online Marketing Abteilung. In kleineren Unternehmen wird diese Funktion oft (noch) nicht eigenständig besetzt, allerdings wächst der Bedarf dafür zunehmend auch im B2B. Da es hierfür noch keine dezidierte Ausbildung gibt, sind gerade in diesem Bereich viele Quereinsteiger anzutreffen.
Was macht ein Social Media Manager im B2B?
Ohne ein professionelles Management ist es für Unternehmen und Organisationen nicht mehr möglich, den gewünschten Nutzen aus ihren Social Media Aktivitäten zu ziehen und Social Media Seiten wie Facebook, Twitter, Xing, Google+, YouTube, Instagram usw. optimal zu nutzen. Denn zum Social Media Marketing gehören eine Vielzahl lang-, mittel- und kurzfristiger Aufgaben, die es zu bewältigen gilt.
Social Media Manager sind verantwortlich für die konzeptionelle Weiterentwicklung und Umsetzung der Social Media Strategie sowie Online-Marketing-Kampagnen im Unternehmen. Sie übernehmen die operative Betreuung der Social Media Kanäle sowie die redaktionelle Planung, Koordination, Durchführung und das Monitoring (Community Management) aller Social Media Aktivitäten (inkl. Blogs – sofern vorhanden). Der direkte Dialog mit dem Kunden über die sozialen Netzwerke steht dabei im Vordergrund, weniger der Verkauf von Produkten. Teil dieser Arbeit ist immer auch die stete Markt- und Wettbewerbsbeobachtung und die Erfolgsauswertung aller Social Media Maßnahmen. In enger Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Abteilungen werden neue Ideen entwickelt, Kundenwünsche beantwortet und vertrieblich genutzt. Social Media Manager überwachen alle Aktivitäten hinsichtlich des geltenden Online-Rechts.
Was sind die Voraussetzungen?
Häufig sind Social Media Manager Quereinsteiger. Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Medien- und Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung bzw. Ausbildung wird üblicherweise vorausgesetzt. Oft werden einige Jahre Berufserfahrung im Bereich Bloggerrelation, Social Media, Social Communication und nachweisbare Erfolge im Community Management erwartet.
Zusätzlich sollte man die Grundlagen der Konzeption von Online-Marketing-Maßnahmen sowie im Bereich Online-Redaktion beherrschen, gute Kenntnisse von Facebook Insights, Photoshop und Google Analytics sind darüber hinaus natürlich erforderlich. Persönlich mitbringen sollte man eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zur schnellen Krisenkommunikation. Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden oft erwartet.
