Schlagwortarchiv für: Markenerlebnis

Künstliche Intelligenz im Markenerlebnis

Kundenbegeisterung auf Knopfdruck? Der Einfluss von künstlicher Intelligenz auf das Markenerlebnis von morgen

Rund jedes fünfte Unternehmen greift im Kundenservice bereits auf KI-gestützte Technologien zurück. Häufigster Grund dafür ist die Erwartung einer schnelleren Bearbeitung von Anfragen sowie die Entlastung der Mitarbeiter von manuellen Routine-Arbeiten (Esker, 2023). KI erhöht die Effizienz von Unternehmen – das ist klar. Aber wo bleibt der Kunde in dieser Rechnung? Profitiert er wirklich von einer schnelleren Bearbeitung seiner Anfragen oder bleibt das Erlebnis und somit auch die Bindung zur Marke auf der Strecke? Dazu haben wir mit Prof. Dr. Alexander Lutz, Professor für Wirtschaftsinformatik*, gesprochen. Dieser Artikel basiert auf den wichtigsten Erkenntnissen, die wir aus dem Interview gewonnen haben.

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Unternehmenskommunikation im Wandel – Best Case Siemens

Neue Kanäle ergänzen und ersetzen alte Kommunikationswege und Prozesse müssen laufend evaluiert und adaptiert werden – diese Feststellung gilt mittlerweile für viele Unternehmensbereiche. Gerade in der Unternehmenskommunikation ist die authentische Ansprache der richtigen Zielgruppen entscheidend. Das aktuelle KPI-Manual von Biesalski & Company belegt sogar, dass mehr als 30 % des Unternehmenswerts im B2B von der Marke abhängen, die somit zum wesentlichen Erfolgsfaktor für die Gewinnung und Bindung von Kunden und Mitarbeitenden wird. Studien belegen, dass Unternehmen mit höheren Vertrauenswerten die Corona-Pandemie besser überstanden haben (Edelman 2023). Die Investition in glaubwürdige, transparente und zielgruppenspezifische Kommunikation lohnt sich also.

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Kundenfokus, Kundenfokus, Kundenfokus – so gelingt Messe

Es geht um Besucherinnen und Besucher. Und zwar die goldrichtigen. Zum perfekten Zeitpunkt. In ausreichend großer Anzahl. Wenn Unternehmen ihre Messebeteiligungen planen, stehen die Kunden im Fokus. Zumindest sollten sie das. Von der Standkonzeption bis zum Standpersonal, von der Produktauswahl bis zur Produktpräsentation, von der Kundenansprache bis zum Kundenerlebnis. Und gerade letzteres macht den Unterschied in unserer zunehmend digitalen Welt.

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B2B Content ROI

3 einfache Wege, wie Sie den ROI Ihres Contents erhöhen

Wir erstellen sie täglich: Bilder, Texte, Präsentationen, Produktkataloge, Broschüren, Pressetexte, Case Studies, Social Media Ads und Videos. Oft mit viel Liebe zum Detail, meist mit dem Wunsch etwas Herausragendes für unser Unternehmen zu schaffen. Denn: Wer keine ansprechenden Inhalte anbietet, verliert seinen Expertenstatus und geht in der Informationsflut der heutigen Welt unter.

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Events ganzheitlich in den Marketingmix integrieren

Dass Events ein Bestandteil Ihres Marketingmixes sind oder sein sollten, wissen Sie vermutlich selbst am besten. Doch gelingt es Ihnen wirklich, das volle Potenzial aus Events für Ihr Marketing herauszuholen? In diesem Artikel stellen wir Ihnen konkrete Praxisbeispiele vor, die auch Sie in Ihrer Marketing-Strategie umsetzen können.

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Marken fusionieren

10 Schritte, wie Du zwei Brands erfolgreich fusionierst

Du hörst Fusion und schon stellen sich sämtliche Nackenhaare? Zugegeben: Eine Fusion kann eine ganz schön beängstigende Sache sein! Meistens geht es nicht nur darum, eben schnell zwei Unternehmen zu einem umzuwandeln, sondern die Veränderungen finden auf allen Ebenen und in allen Teams statt. Welche Hürden, aber auch Chancen, eine solche Fusion speziell für die Marketing-Abteilung hat, wollen wir in diesem Artikel beleuchten. 

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Die DDV Innovation Journey – eine Reise in die Zukunft

Anfang des Jahres hatten die Teilnehmer der DialogTour 2023 die Möglichkeit, nach Amerika zu reisen, die CES 2023 und das Silicon Valley zu besuchen. Nachdem Meinert Jacobsen bereits im März ein Webinar zu diesem Thema gehalten hat, berichtet er nun von seinen Eindrücken und Erfahrungen, die er auf der DDV Innovation Journey sammeln konnte. Erfahren Sie alles über die neuesten Entwicklungen, Innovationen und Trends aus Amerika und welche Veränderungen uns in der Welt von morgen noch erwarten.

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Unternehmensjubiläen als Marketing-Kampagnen – Arburg feiert 100 Jahre Familienunternehmen Hehl

Markenidentität, Purpose und Persönlichkeit werden im B2B-Marketing immer größer geschrieben. Ein perfekter Anlass, die Markenkraft zu zeigen und zu zelebrieren, bieten Jubiläen und Unternehmenstage. Dr. Christoph Schumacher, Bereichsleiter Global Marketing, erzählt im Gespräch mit dem bvik über die Jubiläumskampagne von Arburg: verschiedene Kanäle, Facetten, Herausforderungen & mehr!

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Regionalmarketing ebm-papst

Hire & Inspire – The Power of Employer Branding

In einer zunehmend wettbewerbsintensiven Arbeitswelt wird es immer wichtiger, sich als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren, um Talente zu gewinnen und zu halten. Employer Branding und Regionalmarketing sind daher zentrale Aspekte der Unternehmensstrategie geworden. ebm-papst, ein weltweit führender Hersteller von Ventilatoren und Motoren, hat in diesem Bereich eine neue Strategie umgesetzt, um Mitarbeitende zielgerichteter anzusprechen und langfristig zu binden.

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Printkommunikation im digitalen Gewand

Kommunikation im Wandel: Effektive Aufhänger im Marketing und wie Printkommunikation im digitalen Gewand überzeugt

Unsere Konsum- und Informationsgewohnheiten verändern sich ständig. Neue Kanäle kommen hinzu, andere verlieren an Bedeutung. Es gibt neue Tools und innovative Produkte, die um die Aufmerksamkeit und die Gunst des Konsumenten buhlen. Doch auf welche Marketing-Trends sollen wir überhaupt setzen? Und wie lassen sich bewährte Maßnahmen wie Printkommunikation mit neuen Technologien optimieren? So bekommt digitaler Print und Programmatic Printing mit der Hilfe von KI neue Möglichkeiten und Marketer haben die Chance Kunden mit individuellen Werbemitteln entlang der Customer Journey zu begeistern. 

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