B2B-Wissen kompakt auf den Punkt gebracht
Kundenzentrierung ist kein Buzzword, sondern entscheidend für zukunftsfähiges B2B-Marketing. In diesem bvik Spotlight digital zeigen wir, was Customer Centricity im industriellen Umfeld wirklich bedeutet – und wie Sie diese systematisch verankern.
Sie erfahren, wie Unternehmen ihre Strukturen und Prozesse kundenorientiert gestalten, welche Technologien dabei unterstützen und wie Marketing, Vertrieb, Service und IT erfolgreich zusammenarbeiten.
Anhand konkreter Best Practices aus der Industrie, wie Liebherr und Rittal erhalten Sie Einblicke in erfolgreiche Umsetzungsstrategien. Zudem lernen Sie Methoden kennen, um den Reifegrad Ihrer Kundenzentrierung zu bewerten und wie Sie Kundendaten zielgerichtet für Ihre Marketingmaßnahmen nutzen. Ein Format – viele Einblicke für Marketingverantwortliche, Digital- und Innovationsmanager:innen, Geschäftsführer:innen und Vertriebsverantwortliche aus der Industrie.
Ziele
Key Takeaways
- Was bedeutet Customer Centricity konkret im industriellen Marketing?
- Wie können Organisationen ihre Strukturen und Prozesse kundenzentrierter gestalten?
- Welche Komponenten einer IT-Architektur sind essenziell, um Kundenzentrierung umzusetzen?
- Wie gelingt die Zusammenarbeit zwischen Business und IT?
- Welche Best Practices und Learnings gibt es aus erfolgreichen Industrieunternehmen?
- Wie kann ich den Reifegrad meines Unternehmens in Sachen Customer Centricity einschätzen?
- Wie kann man mit Hilfe von Daten das Business antreiben?
Zielgruppe
Speaker
Gastgeber
