Veränderungsfähigkeit statt Technologiegläubigkeit, integrierte Marktbearbeitung statt Kampagnendenken, Haltung statt Lärm: Der TIK 2026 lieferte am 25. Juni in Fürstenfeldbruck eine klare Antwort auf die Frage, was B2B-Marketing heute wirklich braucht.
Der „Tag der Industriekommunikation“ (TIK) 2025 stand ganz im Zeichen eines kraftvollen Dreiklangs: Technologie – Integration – Kultur. Ein Kompass, der in Zeiten disruptiver Märkte und rasant fortschreitender Digitalisierung Orientierung bietet.
Eine erstklassige User Experience (UX) ist entscheidend für den Erfolg jeder Website. Sie beeinflusst die Wahrnehmung der Nutzer*innen und damit das gesamte Nutzungserlebnis.
Markenkommunikation zu transformieren, ist ein mutiger Schritt, vor allem wenn man als Marke schon ein hohes Standing hat. Weshalb es trotzdem wichtig ist, mit der Zeit zu gehen und offen für Veränderung zu sein, darüber spricht Boris Dolkhani, Bosch, im Interview zu seinem Vortrag beim TIK 2024 am 27.06.2024: „Transform like a Bosch – Vom deutschen Ingenieurskonzern zum coolen Tech-Player“.
Das Thema Customer Journey ist ein Mega-Projekt im Unternehmen. Der Kunde steht im Mittelpunkt, das schreibt sich fast jeder auf seine Fahnen. Daher könnte man meinen, Customer Journey Management müsste bekannt und gesetzt sein, vor allem beim oberen Topmanagement. Die Realität ist aber eine andere.
In der heutigen Wirtschaft ist der Druck auf Unternehmen, Umsatz zu generieren, größer denn je. Damit B2B-Unternehmen diese Herausforderung meistern können, spielt das Revenue Marketing eine Schlüsselrolle.
Rund jedes fünfte Unternehmen greift im Kundenservice bereits auf KI-gestützte Technologien zurück. Häufigster Grund dafür ist die Erwartung einer schnelleren Bearbeitung von Anfragen sowie die Entlastung der Mitarbeiter von manuellen Routine-Arbeiten (Esker, 2023). KI erhöht die Effizienz von Unternehmen – das ist klar. Aber wo bleibt der Kunde in dieser Rechnung?
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