In Kommunikationsabteilungen wächst der Anspruch, den Erfolg von Kommunikations- und Markenstrategie mit konkreten Belegen zu untermauern. Im Gespräch mit Lena Wouters, Senior Manager Brand & Group Communications, und Fabian von Appen, Senior Manager Group Communications & Social Media, beleuchten wir, wie der Technologiekonzern Körber diesem Anspruch mit dem Einsatz von Data Analytics begegnet.
Rund jedes fünfte Unternehmen greift im Kundenservice bereits auf KI-gestützte Technologien zurück. Häufigster Grund dafür ist die Erwartung einer schnelleren Bearbeitung von Anfragen sowie die Entlastung der Mitarbeiter von manuellen Routine-Arbeiten (Esker, 2023). KI erhöht die Effizienz von Unternehmen – das ist klar. Aber wo bleibt der Kunde in dieser Rechnung?
Der Köder muss dem Fisch schmecken – nicht dem Angler. Nach diesem altbekannten Prinzip etabliert sich aktuell ein neuer Marketing-Trend, um Kunden im Netz anzuziehen: Educational Content. Wir erklären, wie Educational Content als „digitaler Staubsauger“ für Neukunden dient und wie Du die Methode für Dich nutzt.
Ohne Relevanz für handel- und gewerbetreibende Menschen wären sie längst ausgestorben, die Live-Veranstaltungen wie Kongresse, Konferenzen, Events und Messen als Ort des Austauschs, des Wettbewerbs und vor allem der Begegnung. Sind sie aber nicht. Im Gegenteil.
Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert das Produktmarketing im Kontext von Product Information Management (PIM). Ein PIM-System gestattet es nicht nur, Produktinformationen an einem zentralen Ort zu speichern und mit relevanten Daten zu ergänzen, sondern sie ebenso an allen digitalen Vertriebskanälen auszuspielen.
Die Unternehmenskommunikation ist mit verantwortlich für die Reputation des Unternehmens bei seinen Stakeholdern. Darin sind sich Kommunikationsprofis einig. Auch zur Frage der Reputationsmessung gibt es eine vorherrschende Meinung: Nicht wirklich möglich, zu teuer, insbesondere im B2B-Bereich, steht daher auch nicht in Relation zum Gesamtbudget.
Im Marketing verbringst Du so viel Zeit damit, Strategien auszutüfteln, um Traffic auf Deine Website zu locken. Was würdest Du tun, wenn Du plötzlich genau wüsstest, welche Firmen Deine Website besuchen und für welche Landingpages und Inhalte sie sich interessieren? Dank Website Traffic Intelligence ist genau das möglich!
Dem Megatrend Nachhaltigkeit kann sich niemand entziehen. Unternehmen haben sich darauf eingestellt und machen sich fit für Nachhaltigkeit. Doch wer Unternehmensstrategien zu diesem Thema kennt, bemerkt, dass häufig ein wesentlicher Faktor ausgeklammert wird: Lässt sich mit Nachhaltigkeitsmarketing Geld verdienen?
Sind Sie schon einmal über den Begriff CRISP DM gestolpert? Hätten Sie gedacht, dass es sich dabei um den Industriestandard für Datenanalyseprojekte handelt? Auch wenn der Begriff vielen noch nicht geläufig ist, sollten Unternehmen nicht zögern, ein solches Datenanalyseprojekt durchzuführen.
Nicht erst seit der Corona-Pandemie fragt sich die Messebranche, wie sie Erfolg messen kann – und welche Daten sie dafür braucht. Klar ist, dass die Messewirtschaft nach dem Stopp nicht dort weitermachen kann, wo Corona den Einschnitt gesetzt hat.
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