Customer Centricity – vom Buzzword zum Unternehmensalltag
Customer Centricity – vom Buzzword zum Unternehmensalltag
Beim bvik-Event bei KraussMaffei drehte sich alles um Customer Centricity. Die Teilnehmer erfuhren anhand der Praxis-Cases von KraussMaffei und OSRAM, sowie den Ergebnissen einer Entscheider-Studie, welche Auswirkungen der Wandel zu echter Kundenzentrierung für Unternehmen mit sich bringt und wie dieser Prozess in der Praxis gestaltet werden kann.