Die herstellende Industrie befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Kundenanforderungen ändern sich rasant, neue Geschäftsmodelle und Wachstumschancen müssen gefunden, geprüft und etabliert werden.
In seinem Buch beschreibt Mathias Weber, warum Unternehmen eine neue – kundenverbundene – Kultur etablieren und pflegen müssen und wie diese Transformation gelingt. Ein einzigartiges Kundenerlebnis war noch nie so erfolgskritisch wie heute.
Markenkommunikation zu transformieren, ist ein mutiger Schritt, vor allem wenn man als Marke schon ein hohes Standing hat. Weshalb es trotzdem wichtig ist, mit der Zeit zu gehen und offen für Veränderung zu sein, darüber spricht Boris Dolkhani, Bosch, im Interview zu seinem Vortrag beim TIK 2024 am 27.06.2024: „Transform like a Bosch – Vom deutschen Ingenieurskonzern zum coolen Tech-Player“.
Rund jedes fünfte Unternehmen greift im Kundenservice bereits auf KI-gestützte Technologien zurück. Häufigster Grund dafür ist die Erwartung einer schnelleren Bearbeitung von Anfragen sowie die Entlastung der Mitarbeiter von manuellen Routine-Arbeiten (Esker, 2023). KI erhöht die Effizienz von Unternehmen – das ist klar. Aber wo bleibt der Kunde in dieser Rechnung?
Warum muss die deutsche Industrie das Potenzial der Marke im B2B nutzen, um an der Spitze zu bleiben? „Made in Germany“ als Qualitätsstandard reicht nicht mehr als Markenversprechen und die deutsche Wirtschaft verliert durch ihr Vertrauen in alte Strukturen an Vorsprung.
Die VUCA-Welt stellt uns vor große Herausforderungen. Volatil, unsicher, komplex und ambig ist so ziemlich alles, was uns im beruflichen Umfeld umgibt. Unternehmen ändern sich, firmieren neu, wechseln ihre Führungsebenen aus und ändern ihre Geschäftsmodelle aus Gründen disruptiver Entwicklungen. Der Motor kommt ins Stocken. Verunsicherung und Fokusverlust innerhalb der Belegschaft wirken zusätzlich wie Sand im Getriebe. Wer alte Zöpfe abschneidet, braucht daher dringend neue Konzepte! Einen erfolgserprobten Weg zeigt LEDVANCE auf.
Insbesondere im Geschäftsjahr 2022 scheint sich die B2B-Marketing-Branche, gebeutelt von zwei Pandemiejahren, auf den hohen Wert des Zwischenmenschlichen zurückzubesinnen. Trotz des digitalen Wandels, neuer Methoden und Mittel wie KI, steht der Mensch im Vordergrund und das sogar in genau diesen Feldern. Die jährliche bvik Trend-Umfrage „Trendbarometer Industriekommunikation“ belegt diese Entwicklung und beleuchtet mit wissenschaftlicher Begleitung von Prof. Dr. Seon-Su Kim alle Facetten der Entwicklung.
Marketing Automation steht bei Industrieunternehmen mittlerweile ganz oben auf der Agenda. Leadgenerierung, individualisierte Kundenansprache mit passgenauen Botschaften, Automatisierung von Prozessen sind nicht erst seit Corona das Gebot der Stunde. Die Digitalisierung des Vertrieb bringt durch eine optimierte Customer Journey ganz neue Möglichkeiten auf den Plan.
Marketing Automation ist eines der Top-Themen auf der Agenda von B2B-Unternehmen, um Marketing- und Vertriebsprozesse zu digitalisieren. Zu wichtig also, um vermeidbare Fehler oder Verzögerungen einfach hinnehmen zu können. Welche typischen Stolpersteine es gibt, verrät Marketing-Experte und Kundenbegeisterer Martin Philipp von bvik-Fördermitglied Evalanche | SC-Networks GmbH.
B2B-Wissen kompakt auf den Punkt gebracht
Strategien, Erfahrungen und Praxisbeispiele für eine kundenzentrierte Ausrichtung des Marketings im Deutschen Mittelstand
Die Anforderungen an B2B-Unternehmen verändern sich rasant: Digitalisierung, neue Kundengenerationen und internationale Märkte stellen klassische Markenstrategien auf den Prüfstand. In unserem Webinar erfahren Sie, warum eine konsequent kundenzentrierte Ausrichtung zum entscheidenden Erfolgsfaktor wird – und wie Unternehmen diesen Wandel erfolgreich gestalten.
Best Practice live: Simone Bull, Marketingleiterin der Hermann Sewerin GmbH, und Hannes van Diepen von TERRITORY berichten, wie die Neupositionierung einer Traditionsmarke sowie die Überarbeitung von Corporate Design, Website und Messeauftritt gelingen. Profitieren Sie von praxisnahen Insights und konkreten Handlungsempfehlungen für Ihre eigene Transformation.
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B2B-Wissen kompakt auf den Punkt gebracht
Die Anforderungen an das B2B-Marketing sind in den letzten Jahren massiv gestiegen. Märkte werden volatiler, Wettbewerbsdruck nimmt zu, Budgets stehen stärker unter Rechtfertigungsdruck – gleichzeitig wächst die Komplexität der Marketinglandschaft: neue Technologien & KI-Tools, mehr Kanäle, steigende Erwartungen von Kunden und Vertrieb.
Gerade in volatilen und unsicheren Zeiten gewinnt eines wieder stärker an Wert: die Marke!
Denn immer mehr Unternehmen wird klar: Effizienz allein reicht nicht. Marke wird zum strategischen Orientierungsrahmen – für Kunden, für Mitarbeitende und für Entscheidungen im Unternehmen.
Doch genau hier entsteht häufig eine Lücke: Zwischen der Markenstrategie auf der einen Seite und der operativen Realität im Marketing und Vertrieb auf der anderen.
Dieser Web-Talk unseres bvik-Mitglieds MOSAIQ greift diese Herausforderung auf und bringt Perspektiven aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis zusammen.
Impulsvortrag: Ein Blick aus dem Maschinenraum des B2B-Marketings
Zum Auftakt des bvik Spotlight digital gibt Prof. Dr. Andreas Baetzgen einen Impuls zu einer zentralen Frage: Warum braucht B2B-Marketing gerade jetzt mehr Marke? Auf Basis aktueller Studien und Praxisbeispiele zeigt er:
Im Anschluss diskutieren drei erfahrene CMOs, wie sich diese Herausforderungen im Alltag von B2B-Unternehmen tatsächlich darstellen und wir freuen uns auf Ihre Fragen und Anregungen. Dieses bvik Spotlight digital verbindet damit Impulse aus Forschung und Strategie mit den praktischen Erfahrungen von Marketingverantwortlichen aus unterschiedlichen Unternehmen.
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