Eines vorne weg: Bevor Sie zweifeln, ob Messen noch relevant sind. Menschen wollen sich begegnen. Das hat die Pandemie deutlich gezeigt. Ich bin voller #Optimessmus, dass die deutschen Messen auch in Zukunft ein wichtiger Touchpoint in der Customer Journey von Unternehmen sein werden.
Die Fokussierung auf den Kunden* ist in Unternehmen präsenter denn je. Gleichzeitig verändern sich Kundenerwartungen enorm – auch vor dem Kontext der Corona-Pandemie. Wo wird Customer Centricity heute gelebt? Wie werden Kunden begeistert? Und was machen kundenzentrierte Organisationen anders? Diese Fragen haben wir uns im Rahmen unserer Studie „Begeisterte Kunden. Begehrliche Marken“ gestellt.
Menschen im digitalen Umfeld zu erreichen und zu überzeugen, fordert uns alle täglich heraus. So wichtig die Bildsprache im B2B schon immer war für ein rundum stimmiges Markenerlebnis, so zentral wird sie durch den Wegfall von Branchenevents. Das Bewegtbild, live und vorproduziert, hat heute einen ganz neuen Stellenwert in der Customer Journey bekommen.
Alte Strukturen beibehalten, weil das Tagesgeschäft nichts anderes zulässt? Diese Ausflucht gilt in der Regel spätestens seit Corona nicht mehr. Wie Sie in Ihrem Unternehmen Neues implementieren – und damit die eigene Zukunft gestalten.
[no_toc] Wie sieht das Marketing der Zukunft aus und wie verändert sich die Live-Kommunikation? Diese Frage stellt sich seit Beginn der Pandemie. Auf Basis der Learnings der vergangenen Jahre und mit dem Background langjähriger Erfahrung in der Branche, spricht Markus Wirth mit dem bvik über seine Eindrücke und die Zukunftspläne der E3 World GmbH, einer Dienstleistungsgruppe im Bereich Live Marketing Solutions.
Insbesondere im Geschäftsjahr 2022 scheint sich die B2B-Marketing-Branche, gebeutelt von zwei Pandemiejahren, auf den hohen Wert des Zwischenmenschlichen zurückzubesinnen. Trotz des digitalen Wandels, neuer Methoden und Mittel wie KI, steht der Mensch im Vordergrund und das sogar in genau diesen Feldern. Die jährliche bvik Trend-Umfrage „Trendbarometer Industriekommunikation“ belegt diese Entwicklung und beleuchtet mit wissenschaftlicher Begleitung von Prof. Dr. Seon-Su Kim alle Facetten der Entwicklung.
Marketing Automation steht bei Industrieunternehmen mittlerweile ganz oben auf der Agenda. Leadgenerierung, individualisierte Kundenansprache mit passgenauen Botschaften, Automatisierung von Prozessen sind nicht erst seit Corona das Gebot der Stunde. Die Digitalisierung des Vertrieb bringt durch eine optimierte Customer Journey ganz neue Möglichkeiten auf den Plan.
[no_toc] Wann wird Marketing & Sales Automation zum Erfolg im B2B? Großes Potenzial liegt in der Automatisierung von internen Aufgaben. Dabei gilt es aber genau abzuwägen, an welcher Stelle Automatisierung tatsächlich Sinn macht. Effektivität der Prozesse und Personalisierung müssen auf lange Sicht das Ziel sein. Kontinuierliche Investitionen in Mitarbeiter und Systeme sowie Management-Support ist ausschlaggebend für den Erfolg. B2B-Kompetenz-Werkstatt-Dozent Prof. Dr. Hannes Huttelmaier beantwortet im Gespräch mit dem bvik einige interessante Fragen, die man sich zu diesem Trend-Thema je nach eigener Expertise im Unternehmen stellen sollte.
Nach einem Jahr voller digitaler Events und neuer Live-Formate ist es an der Zeit, ein Resümee zu ziehen: Denn während manche noch nach ihrer Antwort auf die Herausforderung von heute suchen, sind andernorts First Mover bereits dabei die Learnings der vergangenen Monate in das Live-Marketing der Zukunft zu überführen.
Spätestens seit der Corona-Pandemie gibt es kaum noch ein B2B-Unternehmen, das nicht Leads über digitales Content-Marketing generiert. Content-basierte Leadgenerierung kann sehr effektiv und kosteneffizient sein – aber eben nur, wenn man es richtig macht. In der Realität wird leider häufig viel Geld und teilweise auch Vertrauen verbrannt. Ein genauerer Blick auf die größten Fehler bei der Content-basierten Leadgenerierung lohnt sich.
