Schlagwortarchiv für: KI

Printkommunikation im digitalen Gewand

Kommunikation im Wandel: Effektive Aufhänger im Marketing und wie Printkommunikation im digitalen Gewand überzeugt

Gastbeitrag von Verena Schwörer
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Unsere Konsum- und Informationsgewohnheiten verändern sich ständig. Neue Kanäle kommen hinzu, andere verlieren an Bedeutung. Es gibt neue Tools und innovative Produkte, die um die Aufmerksamkeit und die Gunst des Konsumenten buhlen. Doch auf welche Marketing-Trends sollen wir überhaupt setzen? Und wie lassen sich bewährte Maßnahmen wie Printkommunikation mit neuen Technologien optimieren? So bekommt digitaler Print und Programmatic Printing mit der Hilfe von KI neue Möglichkeiten und Marketer haben die Chance Kunden mit individuellen Werbemitteln entlang der Customer Journey zu begeistern. 

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Use Case Geberit: Chatbots in der Kundenkommunikation

B2B-Best-Practice
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Was ist eigentlich ein Dusch-WC und wie vermarktet man dieses erklärungsbedürftige Produkt in Europa? Das war die Herausforderung, vor der die Geberit AG, europäischer Marktführer für Sanitärprodukte stand. Denn obwohl diese Produktkategorie hier zu Lande noch weitgehend unbekannt ist und es sich dabei auch in gewisser Weise um ein „Tabu-Thema“ handelt, erreichen Geberit regelmäßig zahlreiche Fragen sowohl im Endkunden- als auch Fachkunden-Support dazu.

Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen konnte lediglich eine Erreichbarkeit von unter 55% ermöglicht werden, wobei ein hoher Anteil der Fragen wiederkehrend sind. Zudem erwarten potenzielle bzw. bestehende Kunden inzwischen, 24/7 eine Antwort auf ihre Frage zu erhalten, was nicht gewährleistet werden konnte.

Gelöst wurde diese kommunikative Herausforderung durch einen selbstlernenden KI-Chatbot, der Anfragen – basierend auf natürlicher Sprachverarbeitung – automatisiert in Echtzeit versteht, vorqualifiziert und beantwortet.

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Foto von Prof. Dr. Claudia Bünte

Acht Thesen zur Digitalisierung “Made in China”

Gastbeitrag von Prof. Dr. Claudia Bünte, SRH Berlin University of Applied Sciences
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Wer sich mit den Top-Themen digitale Transformation und Künstliche Intelligenz beschäftigt, kommt an China nicht vorbei. Das „Reich der Mitte“ ist auf einem guten Weg, in diesen Bereichen Weltmarktführer zu werden und dadurch die globale Wirtschaft, den Handel und auch das Marketing enorm zu beeinflussen. Unternehmenslenker und Marketingverantwortliche in Europa tun gut daran, sich auf die Herausforderungen einzustellen, die mit dieser Transformation „made in China“ einhergehen.

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Typische Stolpersteine in der Marketing Automation

Gastbeitrag von Martin Philipp, SC-Networks
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Marketing Automation ist eines der Top-Themen auf der Agenda von B2B-Unternehmen, um Marketing- und Vertriebsprozesse zu digitalisieren. Zu wichtig also, um vermeidbare Fehler oder Verzögerungen einfach hinnehmen zu können. Welche typischen Stolpersteine es gibt, verrät Marketing-Experte und Kundenbegeisterer Martin Philipp von bvik-Fördermitglied Evalanche | SC-Networks GmbH.

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Aufwachen! Stellen Sie jetzt die Weichen für datengetriebenes Management!

Gastbeitrag von Dr. Uwe Seebacher
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Die allermeisten Unternehmen hinken beim strategischen Management auf Basis von Daten hinterher und verschenken dadurch täglich große Potenziale bei ihrer Marktdurchdringung. Marketing-Experte Dr. Uwe Seebacher hält uns den Spiegel vor, indem er den Status quo in Unternehmen aus seiner Sicht pointiert beleuchtet. Sein Ziel: das Management aufrütteln!

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“Predictive Intelligence ist ein Konzept für alle Unternehmen!”

bvik im Gespräch
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[no_toc] Marketing-Experte Dr. Uwe Seebacher erläutert im bvik-Gespräch, was die größten Trends im B2B-Marketing in den nächsten Jahren sind, warum Predictive Intelligence an Bedeutung gewinnt und für welche Unternehmen sich Datenmodelle eignen.

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Digitaler, personalisierter, smarter – so wird das Marketing-Jahr 2021

Gastbeitrag von Martin Philipp, SC-Networks
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Die Corona-Krise hat zu einem digitalen Ruck geführt, der Unternehmen zum Umdenken gezwungen und die Kommunikation nachhaltig verändert hat. Marketing-Experte Martin Philipp erklärt, welche Trends das Marketing 2021 bestimmen werden. Marketing Automation und eine (hyper)personalisierte Kommunikation stehen dabei im Fokus.

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PI-Reifegradmodell

Benchmark-Studie zum Data-driven Business Management: Wo stehen Sie?

Gastbeitrag von Dr. Uwe Seebacher & Thomas Geiger
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Datengetriebene Unternehmen performen signifikant besser als andere! Mit Hilfe des Predictive Intelligence Assessment erfahren Sie in nur 15 Minuten, wo Ihr Unternehmen in Bezug auf Daten-getriebene Unternehmenführung steht. Auf Basis des dem Assessment zugrundeliegenden Reifegradmodell sind Sie in der Lage, direkt relevante Schritte ableiten und initiieren zu können. Die Ergebnisse fließen in eine Management Handbuch unter dem Titel „Predictive Intelligence für das Management“ (Springer Verlag) ein.

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Besser übersetzen mit KI?

bvik Veröffentlichung
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Im bvik Trendbarometer Industriekommunikation 2019 stimmen 53 % der Befragten zu, dass Chatbots in naher Zukunft einen Teil der B2B-Kundenkommunikation übernehmen werden. Damit bestätigt sich zumindest die Einschätzung der Expertenbefragung von 2018, bei der rund 68 % zugestimmt haben, dass der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) die B2B-Kundenkommunikation gravierend verändern wird. Gerade im Bereich “Übersetzung für internationale Zielmärkte” spielt das Thema KI eine besonders wichtige Rolle. Erhöht maschinelle Übersetzung tatsächlich die Schnelligkeit und Produktivität? Verbessern sich Kontrolle und Konsistenz? Spart man damit Kosten? Hier finden Sie Fragen und Antworten zu maschinellen Übersetzungssystemen aus einem Erfahrungsbericht unseres Fördermitglieds Wieners+Wieners GmbH.

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