Die Apostroph Group bietet in der DACH-Region Dienstleistungen für Text und Übersetzung an. Wie stellt sich das Unternehmen im Tech-Wandel, in Zeiten generativer KI für die Zukunft auf? Ein Gespräch mit Tatjana Greber-Probst, Group Head of Marketing.
In einer sich ständig verändernden Welt ist die Fähigkeit zur Transformation entscheidend für den Erfolg. Besonders im Bereich der Produktkommunikation und des Omnichannel-Marketings stehen Unternehmen vor der Herausforderung ihre Ansätze regelmäßig zu überdenken, um sich den ständig neuen Erwartungen der Kunden zu stellen.
In unsteten, von Fachkräftemangel, Brain Drain und hohen Krankenständen geprägten Zeiten, müssen sich Arbeitgebende neu aufstellen und sich neuen Prozessen öffnen – zum Beispiel der Co-Creation. Nicht nur um kundenorientierte Lösungen und Produkte zu entwickeln, sondern auch um den stärker werdenden Wunsch von Mitarbeitenden nach Selbstverwirklichung und Sinnhaftigkeit in der eigenen Arbeit entgegenzukommen. Co-Creation kann so zur Bindung von Mitarbeitenden beitragen. Sie ist zwar eine nicht unbedingt ganz neue Methodik, doch sie hat das Potenzial eine Kultur der Partizipation in Organisationen tiefgreifend zu etablieren. Davon können Arbeitgebende und Arbeitnehmende gleichsam profitieren.
Nach Jahren der Herausforderungen zeigt der AUMA-Aussteller-Ausblick für 2024 und 2025 ein ermutigendes Bild der Messewirtschaft in Deutschland, das von Anpassungsfähigkeit und Zuversicht geprägt ist. Trotz strategischer Anpassungen bleiben Messen für ausstellende Unternehmen unverzichtbar im Marketingmix.
In Kommunikationsabteilungen wächst der Anspruch, den Erfolg von Kommunikations- und Markenstrategie mit konkreten Belegen zu untermauern. Im Gespräch mit Lena Wouters, Senior Manager Brand & Group Communications, und Fabian von Appen, Senior Manager Group Communications & Social Media, beleuchten wir, wie der Technologiekonzern Körber diesem Anspruch mit dem Einsatz von Data Analytics begegnet.
Rund jedes fünfte Unternehmen greift im Kundenservice bereits auf KI-gestützte Technologien zurück. Häufigster Grund dafür ist die Erwartung einer schnelleren Bearbeitung von Anfragen sowie die Entlastung der Mitarbeiter von manuellen Routine-Arbeiten (Esker, 2023). KI erhöht die Effizienz von Unternehmen – das ist klar. Aber wo bleibt der Kunde in dieser Rechnung?
Der Köder muss dem Fisch schmecken – nicht dem Angler. Nach diesem altbekannten Prinzip etabliert sich aktuell ein neuer Marketing-Trend, um Kunden im Netz anzuziehen: Educational Content. Wir erklären, wie Educational Content als „digitaler Staubsauger“ für Neukunden dient und wie Du die Methode für Dich nutzt.
Ohne Relevanz für handel- und gewerbetreibende Menschen wären sie längst ausgestorben, die Live-Veranstaltungen wie Kongresse, Konferenzen, Events und Messen als Ort des Austauschs, des Wettbewerbs und vor allem der Begegnung. Sind sie aber nicht. Im Gegenteil.
Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert das Produktmarketing im Kontext von Product Information Management (PIM). Ein PIM-System gestattet es nicht nur, Produktinformationen an einem zentralen Ort zu speichern und mit relevanten Daten zu ergänzen, sondern sie ebenso an allen digitalen Vertriebskanälen auszuspielen.
Die Unternehmenskommunikation ist mit verantwortlich für die Reputation des Unternehmens bei seinen Stakeholdern. Darin sind sich Kommunikationsprofis einig. Auch zur Frage der Reputationsmessung gibt es eine vorherrschende Meinung: Nicht wirklich möglich, zu teuer, insbesondere im B2B-Bereich, steht daher auch nicht in Relation zum Gesamtbudget.
B2B Wissen kompakt auf den Punkt gebracht
Industriebetriebe müssen sich einer langen Liste an Veränderungen stellen: Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Umstrukturierung, Automatisierung, Zukauf, Nachfolge oder Strategieanpassung. Veränderung allein reicht aber nicht aus – sie muss kommuniziert, verstanden und mitgetragen werden, um erfolgreich umgesetzt zu werden.
Veränderungskommunikation dringend erforderlich
Denn fehlende Kommunikation macht die Belegschaft unzufrieden, wie auch der aktuelle Gallup Engagement Index 2023 zeigt: 19 Prozent der deutschen Arbeitnehmenden haben innerlich gekündigt, 45 Prozent sind aktiv auf der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz. Halten Sie Ihre Belegschaft im Unternehmen – durch eine transparente und motivierende Kommunikation. Vor allem in bewegten Zeiten wie aktuell, die mit zahlreichen Veränderungen im Arbeitsalltag einhergehen, suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach Sicherheit und Klarheit.
Im bvik Spotlight digital vermittelt Ina Jahn nicht nur theoretisches Wissen für die begleitende Kommunikation von Change-Prozessen, sondern zeigt auch praktische Tipps und Tricks.
