Chatbots haben die Kommunikationslandschaft in den letzten Jahren maßgeblich transformiert. Vor allem Unternehmen und ihre Kunden profitieren davon. Warum wir uns in einer neuen Ära der Kundenkommunikation befinden – und wie Unternehmen Chatbots in der Kundenkommunikation gewinnbringend einsetzen.
[no_toc] Im Interview mit dem bvik spricht TIK-Referent Marc Hibschenberger (SAP Deutschland) über die Rolle von Account Based Marketing (ABM) im B2B. Der Experte erklärt, wie Unternehmen – nicht nur in Krisenzeiten – von digitalem ABM profitieren, wie wichtig eine Strategie hierfür ist aber auch, warum es kein Allheilmittel ist.
TIK-Referent Michael Ibarth (SENNEBOGEN) erklärt in seinem Blog-Beitrag, warum Emotionen in der B2B-Kommunikation eine immer wichtigere Rolle spielen, wie diese Glaubwürdigkeit und Identifikation erhöhen und, warum Authentizität dennoch immer höchste Priorität genießt.
Kreative 3D-Visualisierungen bieten ungeahnte Potenziale für digitale Messen und virtuelle Showrooms sind eine echte Alternative für Live-Events. Axel Berne erklärt, warum digitale Lösungen im B2B-Bereich funktionieren und Vorzüge sie bieten.
Der Produktions-Re-Start nach dem Lockdown stellt Unternehmen vor große Herausforderungen – auch und besonders bei der internen Kommunikation. Wie es durch eine stringente Kommunikation über verschiedene Kanäle gelingt, alle Mitarbeiter ins Boot zu holen, Ängste zu nehmen und neue Richtlinien klar zu kommunizieren, zeigt die „Back-to-Work“-Kampagne von SPS MARKETNG für Magna.
[no_toc] Ronny Lindenau, Program Manager bei T-Systems Multimedia Solutions GmbH, spricht im bvik-Interview über die Bedeutung von E-Commerce als neuen Kundenservice im B2B und zusätzlichen Vertriebskanal. Er erläutert, wie digitale Vertriebswege bei T-Systems umgesetzt werden und mit welchen Herausforderungen Unternehmen dabei konfrontiert werden.
Die Digitalisierung ist in der B2B-Kommunikation längst angekommen – doch die Arbeit in Corona-Zeiten vom Homeoffice aus zeigt: Wer beim Wandel noch nicht auf der Höhe der Zeit angekommen ist, muss sich spätestens jetzt um Lösungen für einen flexiblen und unkomplizierten Umgang mit Bildern, Grafiken und Texten bemühen.
Der Corona-Virus forciert die Digitalisierung der Unternehmen. Besonders Marketing und Vertrieb müssen nun verstärkt digital stattfinden! Mit diesen Quick-Wins bereiten Sie sich und Ihre Website optimal vor, um während und nach der Krise mehr Online-Reichweite zu erzielen.
Die Maschinenbau-Messe ist ausgefallen? Präsentieren wir unsere Innovationen im Netz – aber nicht bloß medial, sondern live und interaktiv! Die Automobilindustrie zeigt gerade, dass ein Online-Showroom überraschend großen Nutzen bringt. Erfahren Sie, wie das digitale Erfolgsmodell dem Mittelstand und Investitionsgüter-Marketing in Corona-Zeiten helfen kann.
