MarTech – wie Sie die Datenlücke mit EventTech schließen
Als Marketingexperte wissen Sie, wie wertvoll Daten sind. Vor allem im Online-Marketing sind Daten das A und O Ihrer täglichen Arbeit und sie bestimmen, wie es mit Ihren Kampagnen weitergeht, welche Kanäle sie ausbauen oder schließen und welche Marketingaktivitäten sie wie anpassen. Doch wie sieht es bei Ihren Events aus? Für viele Marketers sind diese eine Blackbox, die keine oder kaum Daten liefern. Dabei liefern Events und speziell dafür entwickelte Event-Technologien schon heute wertvolle und umfangreiche Event-Daten. Wie und warum Sie diese in Ihre MarTech integrieren sollten, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Katrin Taepke, Event-Tech-Partner GmbH
Head of Marketing
Katrin Taepke studierte Messewirtschaft an der DHBW Ravensburg, hat eine Weiterbildung zum „Certified Meeting Professional“ absolviert sowie einen MBA mit dem Schwerpunkt Entrepreneurship in der Tasche. Seit 2000 hat sie in verschiedenen leitenden Positionen eine Vielzahl von Fach- und Endverbrauchermessen sowie Wirtschafts- und wissenschaftliche Tagungen mit bis zu 10.000 TeilnehmerInnen federführend geplant, budgetiert, durchgeführt und abgerechnet.
Bildquelle: Event-Tech-Partner GmbH
Inhaltsverzeichnis
MarTech – Daten bestimmen Ihre Marketingaktivitäten
Stellen Sie sich einmal vor, Sie würden SEA oder andere Online-Marketing-Maßnahmen ohne eine Datenbasis analysieren, bewerten und optimieren wollen. Sie wissen nicht, wie viele MQLs durch Ihre Anzeigen generiert wurden, kennen die Quellen als auch die Kosten je Lead oder Klick nicht. Undenkbar, oder?
Stellen Sie sich außerdem vor, Sie würden alle eingehenden Leads nach dem Gießkannenprinzip bearbeiten und alle sofort an Ihr Sales-Team weiterleiten. Egal, ob der- oder diejenige ein Newsletter-Abo abgeschlossen hat, einen Demo-Termin anfragt oder an einem Ihrer Webinare teilgenommen hat. „Um Himmels willen!“ hören wir Sie rufen – und zu Recht.
Daten haben im Marketing einen festen Platz eingenommen und sind für die tägliche als auch für die strategische Arbeit immens wichtig.
Wie sieht das für Ihren Marketingkanal „Veranstaltungen“ aus?
Marketingkanal Events – eine Blackbox
Für viele Marketers sind Veranstaltungen, egal ob online oder in Präsenz, immer noch eine Blackbox. Dabei sind Events wichtige Touchpoints im Rahmen der Customer Journey. Hätten Sie gedacht, dass mehr als 80 Prozent der Event-Teilnehmer Einkäufer oder Influencer sind? Vermutlich trifft das auch auf Ihre Veranstaltungen, auf denen Sie Leads generieren wollen, zu. Deshalb wird es höchste Zeit, dass auch Ihre Event-Daten in den Daten des Marketings integriert werden.
Wie Event-Daten Teil Ihrer Marketing-Daten werden
Schließen Sie die Datenlücke und integrieren Sie auch die Event-Daten in Ihr Marketing mit diesen drei Schritten:
- Die richtigen Daten bestimmen
- Daten konsistent sammeln
- Daten schnell und intelligent aktivieren
Damit Ihnen dies gelingt, brauchen Sie neben der vorhandenen Marketing-Technologie die passende Event-Technologie. Diese muss für Sie die Event-Daten vor, während und nach dem Event erheben, auswerten und schnell an Ihre MarTech übergeben.
Bestimmen Sie, was Sie hiervon unbedingt wissen müssen:
- Demografische Daten
- Unternehmensdaten
- Verhaltensdaten
Gute EventTech sammelt für Sie folgende Daten:
Vor dem Event können Sie neben den Kerndaten der Registrierung wie demografischen und Unternehmensdaten bereits Informationen über individuelle Interessen erheben. Dazu eignen sich Anmeldebögen mit Feldern für die Interessen ebenso wie Pre-Event-Umfragebögen. Auch an den Registrierungen für bestimmte Sessions lassen sich Daten sammeln und daraus wertvolle Informationen für Ihr Marketing ableiten.
Während des Events können Sie mithilfe von EventTech-Daten rund um den Check-in, die Session-Teilnahme, das Session-Feedback, die Teilnahme an Umfragen, den Besuch von Messeständen, die Teilnahme an Produkt-Demos oder 1:1 Terminen, Referenten-Bewertungen oder Social Media Postings sammeln und auswerten.
Nach dem Event liefert Ihnen EventTech deutlich mehr als die klassischen Umfragebögen es heute noch vermuten lassen. Werten Sie daher mithilfe von EventTech aus, wie die Teilnehmer einzelne Sessions oder das Gesamt-Event bewerten, welche Kosten für das Event und je Teilnehmer bzw. je Lead entstanden sind, wie sich Event-Einnahmen und Event-ROI entwickelt haben und welche Daten durch Ihre Event-Kampagne entstanden sind.
Sammeln Sie sowohl die Daten bei Veranstaltungen, die Sie selbst hosten als auch von jenen, an denen Sie als Aussteller oder Sponsor teilnehmen und denken Sie an die Daten aus diesen Bereichen:
- Einladungsmarketing
- Event-Registrierungsformulare
- Check-in und Badge-Scanning
- Session-Scanning
- Umfragen
- Engagement und Feedback in mobilen Event Apps
- 1:1 Terminvereinbarungen
- Leaderfassung
Übertragen Sie die Event-Daten schnell und intelligent an Ihre Marketing-Technologie
EventTech hilft Ihnen, die Vielzahl von Event-Daten schnell und smart an die richtigen Stellen im Unternehmen weiterzuleiten und passende Folgeaktivitäten auszulösen.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Event-Daten:
- An Sales weitergeleitet werden – über ein zentrales CRM
- Im Marketing weiterentwickelt werden können – über eine Marketing Automation Plattform
- Analysierbar sind – über eine Customer Data Plattform bzw. Data Lake
Woran Sie gute EventTech erkennen
Wollen Sie Events in Ihr Marketing – inklusive aller Daten – integrieren, brauchen Sie eine leistungsstarke EventTech. Diese unterstützt sie im Idealfall beim Erfassen, Konvertieren und Skalieren von Leads.
Personalisiertes Event-Marketing
Gute EventTech macht personalisiertes Event-Marketing möglich. Dank personalisierter Inhalte und konsistenter Leaderfassung sowie -qualifizierung steigern Sie die Zahl der Teilnehmer bei Ihren Events bzw. die auf Ihren Messen erfassten Leads.
Integrierte Teilnehmer-Insights
Nutzen Sie die Event-Daten und Erkenntnisse über Ihre Leads, um die „next best action“ zu bestimmen und die Daten in Echtzeit mit Sales und/oder Marketing zu teilen. Schnellere und passendere Follow-ups erhöhen Ihre Pipeline und somit letztendlich den Umsatz, der durch Ihre Events generiert wurde.
Ein einheitlicher (Daten-)Ansatz
Standardisieren Sie die Prozesse für all Ihre Veranstaltungen – die, die Sie selbst ausrichten und die, die Sie sponsern. Nur so erzielen Sie auch mit Veranstaltungen die gewünschte Wirkung.
Fazit
Wer Leads erfolgreich generieren und weiterentwickeln will, braucht im Marketing die verfügbaren Daten aller Marketingaktivitäten – auch die der Events. Nur so können Marketingprofessionals heutzutage Leads schnell und intelligent verarbeiten – durch weitere Nurturing-Strecken oder eine rasche Übergabe der reifen Leads an das Sales-Team. Die passende EventTech dafür gibt es bereits heute.
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