Der Faktor Mensch im B2B: Emotionaler Bezug steht an erster Stelle – analog und digital
Insbesondere im Geschäftsjahr 2022 scheint sich die B2B-Marketing-Branche, gebeutelt von zwei Pandemiejahren, auf den hohen Wert des Zwischenmenschlichen zurückzubesinnen. Trotz des digitalen Wandels, neuer Methoden und Mittel wie KI, steht der Mensch im Vordergrund und das sogar in genau diesen Feldern. Die jährliche bvik Trend-Umfrage „Trendbarometer Industriekommunikation“ belegt diese Entwicklung und beleuchtet mit wissenschaftlicher Begleitung von Prof. Dr. Seon-Su Kim alle Facetten der Entwicklung.
Inhaltsverzeichnis
Fachkräfte sind die Diamanten der B2B-Branche – aber welche Skills führen eigentlich zu ihrem Feinschliff?
Digitale Skills stehen in den meisten Marketingabteilungen ganz oben auf der Agenda und so auch an der Spitze des Trendbarometers 2022. Welche Aspekte diese Kompetenzen genau umfassen, woher sie kommen und wer sie hat, bleibt aber zu klären. Marketing-Experten kommen in den besten Fällen von verschiedensten Bildungs- und Karrierewegen, erst im Team entstehen daraus kollaborative, kreative und vielseitige Projekte. Der Schlüssel ist also nicht zwingend die erste Ausbildung, welche zeitlich auch viel zu gebunden wäre, sondern die konstante Weiterbildung, Offenheit und intrinsisches Interesse. Was den idealen B2B-Marketer ausmacht, ist die Leidenschaft für Kreativität, hochwertige Inhalte im Tech-Umfeld und das Bestreben, bei der Zukunftsausrichtung ihrer Unternehmensmarke maßgeblich mitzuwirken.
Skill ist nicht gleich Skill – denn die Marketingwelt, so wie die digitale Bandbreite, ist unüberschaubar vielseitig und nicht jeder soll oder muss alles können. Einblicke in verschiedene Kompetenzen und der ein oder andere Workshop sind hervorragende Hintergründe, aber Spezialisierungen sind mindestens genauso wichtig. Je tiefer man in einem Gebiet unterwegs ist, umso mehr können sich die Kollegen darauf verlassen und mit ihren individuellen Expertisen daran andocken.
Mindmap einer Kurzbefragung von knapp 100 Teilnehmenden des bvik-Trend-Talk am 24.01.2022
Die soziale Komponente von Social Media
Während Social Media nicht immer den besten Ruf genießt, ist Social-Media-Marketing im B2C schon lange und auch im B2B immer mehr eine erfolgversprechende Marketing-Strategie. Neben den klassischen Ad-Kampagnen gewinnt dabei auch Social Selling massiv an Bedeutung – hier ist Social Media tatsächlich wörtlich zu nehmen. Mit überwältigender Zustimmung landet dieser Trend auf dem zweiten Platz der Studie. Aber auch dabei sind digitale Skills gefragt: Im Content-Management, bei Social-Media-Strategien und Analytics macht die Fachkompetenz den Unterschied. Daneben geht es aber vermehrt um den Menschen hinter dem Bildschirm – und das auf beiden Seiten. Wie bereits im Trendpaper „Nach dem Einbruch der Aufbruch: Chancen einer neuen Messewelt“ aufgearbeitet, vermissen auch B2B-Marketer und -Kund:innen den menschlichen Kontakt. Dieser lässt sich ein Stück weit über Social-Media-Plattformen herstellen. Markenbotschafter und Corporate Influencer nutzen parasoziale Beziehungen erfolgreich für gezielte Social-Selling-Strategien. Entscheidend sind dabei Sympathiewerte, die mit zentralen Markenwerten korrelieren, Bewegungsfreiheit im Rahmen von Unternehmensguidelines sowie zeitliche Ressourcen für Social Listening und kommunikativen Vertrauensaufbau im Netzwerk.
Kompetenzen (weiter-)ausbilden
Weiterbildungen gibt es viele, in verschiedenen Ausmaßen und Konzeptionen. Aber welche lohnen sich? Welche Maßnahmen unterstützen mich bei meinem konkreten Projekt oder Entwicklungsziel? Experten sind sich einig: Vor allem bei digitalen Skills ist eine solide Grundlage heutzutage unerlässlich, dies spiegeln Mitgliederbefragungen des bvik wider. Darauf basiert auch die Konzeption der B2B-Kompetenz-Werkstatt, denn sie baut die Brücke von der Industriepraxis zu den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Die diversen Zertifikatskurse beschäftigen sich mit zentralen Herausforderungen im Marketing und dienen nicht nur der persönlichen Qualifikation, sondern liefern durch die Umsetzung erster Best Practices sofort auch Mehrwerte für Unternehmen und Unternehmer. Auf Basis der vermittelten Grundkenntnisse und dank der Vernetzung der Teilnehmenden aus ähnlichen Branchen trägt das Gelernte schnell Früchte. Impulse von Webinaren, Mitglieder-für-Mitglieder-Events und nicht zuletzt der TAG DER INDUSTRIEKOMMUNIKATION tragen dazu bei, den Horizont stetig zu erweitern, up to date zu bleiben, nachhaltig zu lernen und Inspirationen zu sammeln – im besten Fall ergibt sich damit auch gleich Futter für die Social Media Präsenz oder die nächste Zusammenarbeit mit externen Sparringspartnern.
Branding nicht nur im Marketing – die neue Rolle der HR
Die beste Ergänzung zu einem umfassenden Weiterbildungskonzept ist frischer Wind. Aus diesem Grund gilt es sich als Unternehmen auch im Kampf um Young Talents zu positionieren. Das Marketing wird damit nicht nur wichtiger zur Kundengewinnung, sondern immer mehr zur Mitarbeitergewinnung und -bindung. Ein intensiver Austausch der Abteilungen Marketing und HR ist daher zwingend erforderlich, um Maßnahmen einzuleiten und entsprechende Strukturen zu implementieren. Dabei kann ein Start der Eintrag in den Marketing-Newsletter sein, es folgen dedizierte Schulungen und interne Workshops zum Employer Branding und zur Entwicklung von Corporate Influencern – gesteuert aus der Personalabteilung und der Geschäftsführung.
Die B2B-Marketing-Trends 2022
Neben den hier ausgeführten Top-Trends des Jahres analysiert das Trendbarometer Industriekommunikation acht weitere Trends und Herausforderungen der Branche. Lesen Sie in den Bewertungen von Prof. Dr. Kim, DHBW Mosbach, welche Bedeutung der KI für die Zukunft des Marketings zugeschrieben wird und welche Rolle der Mensch dabei spielt, was eine professionelle Customer Experience ausmacht und woran die automatisierte Leadgenerierung meistens scheitert.
Fest steht: Qualifizierte Mitarbeiter:innen sind das höchste Gut der Branche. Sie zu gewinnen und zu halten ist zukunftsentscheidend für Unternehmen. Dies gilt gleichermaßen für die Ingenieursbereiche wie für Marketing, Unternehmenskommunikation und IT.
Autorin: Kim Kugelmann, Marketing Assistenz
Mehr zu den Top-Trends
Weiterbildungsangebot des bvik: B2B-Kompetenz-Werkstatt
Vor allem bei digitalen Skills ist eine solide Grundlage heutzutage unerlässlich, dies spiegeln Mitgliederbefragungen des bvik wider. Darauf basiert auch die Konzeption der B2B-Kompetenz-Werkstatt, denn sie baut die Brücke von der Industriepraxis zu den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen.
Trendbarometer Industriekommunikation 2022
Erfahren Sie mehr über die Top-Trends und Herausforderungen des Jahres, sowie Insights und Tipps zur zukunftsorientierten Lösung in der Auswertung des Trendbarometers.
