Wie Corporate Influencer Ihren Social Media Auftritt stärken
New Work, Pandemie und Home Office – die Arbeitswelt ist stark im Wandel. Nicht zuletzt durch das zunehmende Aufbrechen interner Strukturen hin zu einem kooperativen Führungsstil, treten vermehrt Mitarbeiter in den Fokus der Social Media Kommunikation von B2B-Unternehmen. Kein Wunder – wer berichtet glaubwürdiger über sein Unternehmen als der eigenen Mitarbeitenden!
Jacqueline Althaller, ALTHALLER communication GmbH
Gründerin & Geschäftsführerin
Jacqueline Althaller verfügt über eine 30-jährige Erfahrung in der Kommunikationsbranche mit den Schwerpunkten PR, Social Media, Interne Kommunikation, Ethik, Unternehmenskultur, Krisen- und Change-Kommunikation. Sie ist außerdem Gründerin des „Erster Arbeitskreis Social Media in der B2B-Kommunikation“ und Initiatorin der Studie „Social Media in der B2B-Kommunikation“ sowie Autorin (Co-Autorin Meike Leopold) des Titels „Aufbruch in die digitale Dimension – Wie zehn Jahre Social Media die Businesskommunikation verändert haben„. (Redline Verlag 2021)
Eine Arbeitswelt, in der das Wort des Chefs Gesetz ist und strenge Hierarchien vorherrschen, gehört immer mehr der Vergangenheit an. Viele B2B-Unternehmen durchlaufen in den letzten Jahren eine Transformation: Die internen Strukturen weichen auf – statt autoritär wird es kooperativ! Das bestätigt auch die Studie „Social Media in der B2B-Kommunikation“ wonach fast 65 % der Unternehmen einen kooperativen Führungsstil verfolgen. Nicht zuletzt durch die Pandemie wurde dieses veränderte Rollenverständnis verstärkt, in der Homeoffice und Remote-Arbeitsmodelle in viele Unternehmen Einzug hielten. Doch welche Auswirkungen hat diese Entwicklung auf die Social Media Kommunikation?
Inhaltsverzeichnis
Der Vormarsch der Corporate Influencer
Social Media lebt von passgenauem und originären Content! Durch das neue Rollenverständnis wächst die Herausforderung zu jeder Zeit den passenden Inhalt für den richtigen Kanal zur Verfügung zu stellen, damit die Social Media Kommunikation erfolgreich ist. Dabei spielen vor allem Glaubhaftigkeit, interessanter Content und Ehrlichkeit eine entscheidende Rolle. Um dies zu gewährleisten, nimmt das Unternehmen zunehmend die Position des Verlegers ein, welches auf seine Mitarbeitenden angewiesen ist. So ist nicht mehr nur allein das Marketing in die Social-Media-Aktivitäten involviert, sondern immer mehr auch die einzelnen Abteilungen. Inzwischen befürworten fast 95 % der B2B-Unternehmen, dass Ihre Mitarbeitenden sich für ihr Unternehmen einbringen und digital aktiv sind: Mitarbeitende werden zu Corporate Influencern!
Wie Corporate Influencer Ihre Social Media Kommunikation unterstützen
Neben ihrer eigenen Position übernehmen Mitarbeiter, die als Corporate Influencer agieren, die Rolle des Unternehmensbotschafters. Mit ihren Social-Media-Aktivitäten tragen sie zum öffentlichen Gesamteindruck des Unternehmens bei. Dies kann über Expertenstatements geschehen oder auch über eine Instagram-Story, die Einblicke in den persönlichen Arbeitsalltag des Mitarbeitenden gibt. Damit liefern Corporate Influencer einen authentischen Einblick in das Unternehmen – und was lässt ein Unternehmen glaubhafter erscheinen? Corporate Influencer tragen mit ihren Bemühungen zum Gelingen einer Social Media Strategie bei, denn für einen erfolgreichen Social Media Auftritt ist Authentizität ein zentraler Faktor.
Mitarbeitende zu Corporate Influencern aufbauen in 5 Schritten
Um die Potenziale ihrer Mitarbeitenden voll auszuschöpfen und die Vorteile von Corporate Influencern zu nutzen, ist es wichtig, dass B2B-Unternehmen ihre Mitarbeitenden Schritt für Schritt zu Unternehmensbotschaftern aufbauen:
- Jedes Unternehmen hat seine eigenen Ziele, Aufgaben, Richtlinien, Verantwortlichkeiten und Ressourcen, die zu Beginn festgelegt und geklärt werden müssen. Gerade anfangs treten Fragen auf, die gemeinsam mit HR, dem Marketing und der Kommunikation geklärt werden müssen. Einem interdisziplinären Team gelingen gegenseitige Absprachen am einfachsten und ermöglichen es, inhaltliche und organisatorische Schnittstellen festzulegen.
- Identifizieren Sie geeignete Corporate Influencer! B2B-Unternehmen sollten sich hier auf Mitarbeitende fokussieren, die leidenschaftlich sind und sich für das Unternehmen an sich und deren Werte, aber auch die Produkte und Dienstleistungen sowie die Kultur begeistern. Mitarbeitende, die bereits im Social Web oder in Fach-Communitys aktiv sind, sind eher bereit auch im Namen des Unternehmens zu posten. Wichtig ist, potenzielle Influencer an die Hand zu nehmen und durch Schulungen und Guidelines zu unterstützen. Präsentationsfähigkeiten oder ein Social Media Training können durchaus sinnvoll sein. Entscheidend jedoch ist und bleibt die intrinsische Motivation des Mitarbeitenden – denn nur wer wirklich Lust hat als Corporate Influencer zu agieren, wird authentisch kommunizieren!
- Sind geeignete Mitarbeitende identifiziert, sollten sich B2B-Unternehmen jetzt darauf konzentrieren, den richtigen Mitarbeitenden mit dem richtigen Thema zusammenzubringen, denn nicht jeder Typ passt zu jedem Thema! So finden z.B. Messen oder Events auch an Wochenenden statt und Social Media kennt keinen Feierabend – das müssen Mitarbeitende mögen. Zudem muss B2B-Unternehmen bewusst sein, dass Corporate Influencer keine offiziellen Pressesprecher sind und jeder Auftritt als Mensch und nicht in der beruflichen Funktion stattfindet. Das bedeutet auch, dass jeder Influencer selbst entscheidet, wann und welchem Umfang er sich einbringt. Dafür nutzt er oder sie seine eigene Sprache und Bilder, denn nur so ist ein authentisches und nahbares Auftreten garantiert. Selbstverständlich darf das Unternehmen die Mitarbeitenden mit Anregungen unterstützen.
- Potenzielle Corporate Influencer sollten im Vorfeld in vollem Umfang über das erstellte Konzept zur Umsetzung aufgeklärt werden. Dazu zählt auch, den Mitarbeitenden die konkreten Rollenerwartungen aufzuzeigen, die nächsten Schritte zu erläutern und auf mögliche Risiken hinzuweisen. Denn sobald Corporate Influencer in der Öffentlichkeit kommunizieren, kann es auch zu Diskussionen und Konfrontationen kommen, worauf Unternehmen ihre Mitarbeitenden vorbereiten müssen.
- Damit Corporate Influencer auch langfristig erfolgreich für B2B-Unternehmen kommunizieren, sollten Unternehmen die Motivation ihrer Mitarbeitenden aufrechterhalten. Dafür ist eine kontinuierliche Dialogbereitschaft entscheidend. Zudem sollte den Unternehmensbotschaftern Vertrauen und Rückendeckung aus der Führungsebene signalisiert werden.
Was den Erfolg durch Corporate Influencer ausmacht
Ist der Erfolg für die B2B-Social-Media-Kommunikation also mit dem Aufbau von Corporate Influencern garantiert? Nein! Unternehmen sind nur dann erfolgreich, wenn sie ihre Mitarbeitenden wirklich unterstützen und diese an die Hand nehmen. Dazu gehören neben Schulungen auch Social-Media-Guidelines und Richtlinien, welche die Dos and Don’ts des Unternehmens aufzeigen. Nehmen Sie ihre Corporate Influencer ernst und sehen Sie die investierte Zeit ihrer Mitarbeitenden als Arbeitszeit an. Schließlich ist der Influencer als Botschafter für ihr Unternehmen auf Social Media aktiv und bringt sich ein. Nur wenn B2B-Unternehmen ihr Bewusstsein dafür schärfen und ihren Corporate Influencern neben den richtigen Tools auch den geeigneten Rahmen bieten, wird sich der Einsatz auszahlen!
Denn nicht zuletzt brechen durch die Pandemie die internen Strukturen immer weiter auf und Remote-Arbeitsmodelle sowie das Homeoffice werden das sich ändernde Rollenverständnis und den Vormarsch der Corporate Influencer weiter fördern. Wie sich diese Veränderungen auf das Social Media Nutzungsverhalten von B2B-Unternehmen auswirken, ob Unternehmen diese bereits in ihrer Kommunikation bemerken und ob sie von dauerhafter Natur sein werden, das untersucht die diesjährige Umfrage „Social Media in der B2B-Kommunikation“.
Studie „Social Media in der B2B-Kommunikation – wie verändert sich die Nutzung der Kanäle?“
Die bvik-Partnerstudie befindet sich aktuell in der diesjährigen Feldphase und ist auf vielseitige Teilnahme angewiesen. Nehmen Sie sich 15 min Zeit und sichern Sie sich mit Ihrer Teilnahme die Ergebnisse der einzigen Langzeitstudie, die das Social Media Verhalten von B2B-Unternehmen im DACH-Raum untersucht. Hier geht es zur Studie.
Seien Sie am 12.07.2022 dabei, wenn Expertin Jacqueline Althaller die Insights aus der Social-Media-Langzeitstudie mit uns teilt! Informationen zum Webinar „Social Media als Schlüssel zum Erfolg für B2B-Unternehmen“ und zur Anmeldung finden Sie hier.
Erfahren Sie mehr zum Thema Social Media im B2B, Corporate Influencer Programme und einen Best Case aus der Industrie! Hier geht es zu dem Whitepaper.
B2B-Practice-Guide: Influencer Relations im B2B-Umfeld
Auch dieser Practice-Guide gibt vielseitige Insights in die Nutzung von Social Media zum Personal Branding und als Markenbotschafter. Lesen Sie hier die fundierten Inhalte.
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